Inovação e contato físico com o cliente
André Fixel, sócio-diretor da Verso Investimentos, afirmou que as novas tecnologias estão sendo cada vez mais incorporadas em diversos setores, incluindo o mercado de assessoria de investimentos. No entanto, ele acrescentou que nada substituirá o contato físico e pessoal com o cliente. Fixel destacou que as tecnologias podem ser usadas para escalar o negócio, mas deixarão as pessoas carentes de um contato físico.
Atendimento personalizado
Fixel enfatizou que, embora as novas tecnologias sejam importantes, o cliente ainda desejará um atendimento personalizado e uma carteira bem montada. Ele acrescentou que os investidores querem atenção e que desejam ser atendidos por alguém que conheça a história deles. Ele explicou que é importante se diferenciar nesse aspecto.
Importância do contato próximo
Fixel tem 16 anos de experiência no mercado financeiro e aprendeu com o pai a importância de manter um contato próximo com os clientes. Ele explicou que a Verso Investimentos realiza eventos semanais para aproximar os investidores e a equipe da empresa. Fixel destacou que estar próximo do cliente não é um custo, mas sim uma forma de investir na relação de longo prazo.
Sobre a Verso Investimentos
A Verso Investimentos tem R$ 5 bilhões sob custódia, 4 mil clientes e mais de 80 funcionários, incluindo 55 assessores de investimentos. Fixel vê grande potencial na profissão no Brasil e acredita que o contato próximo com o cliente é fundamental para o sucesso do negócio.