Seguros para compras online na Black Friday
A Black Friday está chegando e com ela a expectativa de muitos brasileiros aproveitando as promoções, inclusive no ambiente digital, deixando o consumidor exposto a golpes e fraudes. Mais de mil sites fraudulentos foram identificados antes do mês das promoções, imitando marcas como McDonald’s, Nike, Amazon e Mercado Livre. Nesse cenário, a questão que fica é: há seguro para proteger o consumidor?
Tipos de seguros
Para transações online, os consumidores podem contar com três tipos de seguros:
- Bolsa protegida, ligado às operações de cartões físicos
- Seguro pix, mais ligado às contas digitais
- Seguro de perda, roubo e furto de cartão
Esses seguros se complementam em muitos casos, mas é importante destacar que eles só protegem em situações que envolvam ameaça, coação ou roubo do cartão ou eletrônico móvel. Compras online realizadas nessas circunstâncias estão cobertas, mas não golpes virtuais. Nesses casos, cabe ao banco cancelar ou tentar ser ressarcido da operação. O preço dos seguros é baixo, variando de R$ 5 a R$ 7 mensais, em média, com coberturas entre R$ 3 mil e R$ 5 mil, dependendo da seguradora.
O que não está coberto pelos seguros?
Os seguros não protegem em situações como:
- Compra indevida feita pelo próprio consumidor
- Compras realizadas em sites fraudulentos que não envolvam ameaça, coação ou roubo
- Golpes virtuais
Novas coberturas
Com a digitalização da economia, há uma evolução do mercado de seguros em coberturas para ampliar a proteção financeira aos consumidores. Os seguros pix, por exemplo, foram desenvolvidos em 2020 diante de uma necessidade da sociedade. A Porto Seguro, em junho de 2024, anunciou o lançamento de uma nova cobertura para o seguro de celular que protege transações financeiras realizadas indevidamente em caso de roubo ou furto dos aparelhos segurados.
Conclusão
Os seguros para compras online são muito importantes, especialmente em um contexto de final de ano, em que a taxa de criminalidade costuma aumentar. No entanto, é importante estar atento às situações que não estão cobertas pelos seguros e tomar medidas para se precaver.