Menu
Notícias

ANS implementa novas regras para notificação de inadimplência em planos de saúde

A ANS estabeleceu novas regras para notificação de inadimplência em planos de saúde, visando garantir que o consumidor seja notificado e tenha a oportunidade de quitar a dívida, evitando o cancelamento do contrato ou exclusão do plano de saúde.

ANS implementa novas regras para notificação de inadimplência em planos de saúde

ANS implementa novas regras para notificação de inadimplência em planos de saúde

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) informou que já estão em vigor novas regras para regulamentar a notificação do beneficiário de planos de saúde por inadimplência. As novas regras começaram a valer neste domingo (1º).

De acordo com o novo normativo, o usuário poderá ter seu plano cancelado por inadimplência se deixar de pagar, no mínimo, duas mensalidades, consecutivas ou não.

Novas regras para planos contratados a partir de dezembro de 2024

As novas regras são válidas para os contratos firmados a partir de 1º de dezembro de 2024 e adaptados à Lei 9.656/1998, tendo como objetivo garantir que o consumidor seja notificado, caso esqueça de pagar a mensalidade, e tenha a oportunidade de quitar a dívida, evitando o cancelamento do contrato ou a sua exclusão do plano de saúde.

Regras para planos contratados até novembro de 2024

Para os planos contratados até 30 de novembro de 2024, a regra continua sendo: o cancelamento de contrato individual ou familiar por inadimplência pode ser feito se o pagamento ficar em aberto por mais de 60 dias, também consecutivos ou não, nos últimos 12 meses de vigência do contrato. Nesses casos, não há um número mínimo de mensalidades vencidas. Assim, uma única fatura sem pagamento por período superior a 60 dias já é suficiente para implicar no cancelamento do contrato.

Novas regras para planos coletivos empresariais

Já os contratos firmados por empresários individuais somente podem ser cancelados com comunicação prévia ao contratante, informando que, em caso de não pagamento, o contrato será desfeito na data indicada na notificação.

Nos contratos coletivos firmados por pessoas jurídicas (por adesão e empresariais), os beneficiários que pagam diretamente à operadora (ex-empregados, servidores públicos, beneficiários de operadora de autogestão ou que pagam a uma administradora de benefícios) somente podem ser excluídos do plano por inadimplência nas condições previstas no contrato.

Comunicação eletrônica

A ANS passa a determinar que a comunicação seja feita por meios eletrônicos, como e-mail, mensagem de texto e ligação telefônica gravada, desde que haja confirmação de dados pelo beneficiário; e por carta, com aviso de recebimento (AR) dos correios, ou entrega por um representante da operadora, com comprovante de recebimento.

Para os contratos assinados até 30 de novembro de 2024, a comunicação para beneficiários de planos individuais ou familiares deve ser feita via carta, com aviso de recebimento (AR); pessoalmente por um representante da operadora; por meio da publicação em edital; ou por meios eletrônicos previstos pela ANS em 2019, como e-mail, mensagem de texto e ligação telefônica.

Já para beneficiários de planos coletivos empresariais, a forma de comunicação deve estar definida em contrato.

“A inclusão dos meios eletrônicos, como mensagens de texto e WhatsApp, além do e-mail, facilitará a comunicação tanto para o beneficiário quanto para a operadora. Este é mais um passo na modernização da regulação do setor e representa um avanço significativo na relação das empresas com seus clientes”, destaca o diretor de Normas e Habilitação dos Produtos, Alexandre Fioranelli.

Objetivo das novas regras

O objetivo das novas regras é garantir que o consumidor seja notificado em caso de inadimplência em planos de saúde, dando a ele a oportunidade de quitar a dívida e evitar o cancelamento do contrato ou exclusão do plano de saúde. As novas regras são válidas para os contratos firmados a partir de 1º de dezembro de 2024 e adaptados à Lei 9.656/1998.

Compartilhe:
Publicado em:
Atualizado em:

Relacionados: Notícias

Resultado do Concurso 6614 da Quina

Resultado do Concurso 6614 da Quina

Confira as cinco dezenas sorteadas no concurso 6614 da Quina, que oferece um prêmio de R$ 1.693.733,08.Notícias
Ler artigo
Lotofácil: números sorteados e valor do prêmio

Lotofácil: números sorteados e valor do prêmio

Veja os números sorteados no concurso 3276 da Lotofácil, que teve prêmio de R$ 1,7 milhão. Saiba como funciona a...Notícias
Ler artigo
Banco Central intervém para apoiar o real

Banco Central intervém para apoiar o real

O Banco Central vai leiloar até US$ 3 bilhões no mercado à vista na próxima quinta-feira (26) para apoiar o real.Notícias
Ler artigo
Ibovespa cai em busca de mitigação de danos

Ibovespa cai em busca de mitigação de danos

Ibovespa mostra baixa de 1,09%, acumulando perda de 3,90% no mês e de 10,00% no ano.Notícias
Ler artigo
Megacaps impulsionam Wall Street em dia de baixo volume de negociação

Megacaps impulsionam Wall Street em dia de baixo volume de negociação

Megacaps (ações de corporações trilionárias de tecnologia) impulsionam Wall Street em dia de baixo volume de...Notícias
Ler artigo
Mercados chineses podem enfrentar volatilidade

Mercados chineses podem enfrentar volatilidade

Autoridades prometem estabilizar economia, mas investidores aguardam mais detalhes e suporte para lidar com a dívida e...Notícias
Ler artigo
Superávit comercial brasileiro acumula US$ 71,153 bilhões em 2024

Superávit comercial brasileiro acumula US$ 71,153 bilhões em 2024

O superávit comercial brasileiro em 2024 acumula US$ 71,153 bilhões, com exportações de US$ US$ 5,616 bilhões e...Notícias
Ler artigo
Preços do petróleo caem com preocupações de excedente de oferta e dólar forte

Preços do petróleo caem com preocupações de excedente de oferta e dólar forte

Os preços do petróleo caíram devido a preocupações com excedente de oferta no próximo ano e o dólar forte.Notícias
Ler artigo
Rendimentos dos Treasuries sobem nos EUA

Rendimentos dos Treasuries sobem nos EUA

Os rendimentos dos Treasuries subiram nos EUA e os rendimentos de 10 anos atingiram maior nível em quase sete meses...Notícias
Ler artigo
MPT encontra trabalhadores em condições análogas à escravidão em obra de fábrica de carros elétricos na Bahia

MPT encontra trabalhadores em condições análogas à escravidão em obra de fábrica de carros elétricos na Bahia

Ministério Público do Trabalho resgata trabalhadores em situação de escravidão na obra da fábrica de carros...Notícias
Ler artigo
Motorista de carreta envolvida em acidente em Minas Gerais se apresenta à polícia

Motorista de carreta envolvida em acidente em Minas Gerais se apresenta à polícia

O motorista da carreta envolvida no acidente que resultou na morte de 41 pessoas na BR-116 em Minas Gerais se...Notícias
Ler artigo
Buser projeta aumento de 30% na demanda de viagens de ônibus durante as festas de fim de ano

Buser projeta aumento de 30% na demanda de viagens de ônibus durante as festas de fim de ano

A Buser acionou mais de 150 ônibus extras para suportar a alta demandaNotícias
Ler artigo

Sejam muito bem-vindos, novos inscritos!

Empresas Parceiras