Cancelados 11 voos da Azul em Viracopos por problemas técnicos
A companhia aérea Azul cancelou 11 voos que sairiam nesta sexta-feira (20) do Aeroporto de Viracopos, em Campinas, São Paulo, por questões técnicas. A empresa não detalhou quais foram os problemas técnicos que causaram os cancelamentos.
De acordo com a Azul, os cancelamentos foram avisados aos passageiros com pelo menos 24 horas de antecedência e eles foram informados por meio dos canais oficiais da empresa. Os passageiros estão sendo assistidos e reacomodados em outros voos da própria Azul.
A empresa lamentou os transtornos causados e afirmou que ações como essa são necessárias para garantir a segurança de suas operações, que é um valor primordial para a companhia.
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) orientou que, em casos de atrasos e cancelamentos de voos, o passageiro deve procurar inicialmente a empresa responsável pela viagem para a resolução do problema. Se o cliente não tiver suas necessidades atendidas ou sentir que teve direitos desrespeitados no contato com a empresa aérea, é recomendado registrar uma reclamação na plataforma Consumidor.gov.br para solução do conflito por mediação de órgãos de defesa do consumidor.
Júlio Rossato
